FAQ acheteurs | artiazza


artiazza fonctionne comme cela

  • Comment fonctionne artiazza?
  • artiazza est une plate-forme d'art ouverte. Les artistes peuvent y afficher leurs oeuvres. La communauté choisit ce qui lui plaît!

  • Pourquoi artiazza?
  • Sur artiazza, tu trouves des oeuvres uniques d'artistes incroyables. La communauté, et donc toi, décide ce qui lui plaît ou non. Tu profites également de la livraison gratuite en suisse et d'un paiement sûr. Notre équipe est également prêt à t'aider en cas de problème. La satisfaction de nos artistes et de nos acheteurs est notre objectif premier!

Profil

  • Est-il obligatoire de créer un profil sur artiazza pour acheter des oeuvres d'art sur artiazza?
  • Non, tu peux rester comme invité ou créer un profil. En tant qu'invité, tu indiques uniquement tes données personnelles afin que l'oeuvre soit livrée à la bonne adresse et que nous puissions te tenir au courant de l'avancée de ta commande.

  • Quel est l'avantage d'avoir un compte?
  • Dans ton compte, tu peux avoir un aperçu de tous tes achats. Tu rentres les données à l'achat qu'une seule fois. Tu peux participer à la communauté, liker, commenté et être un membre actif d'artiazza afin de nous aider à démocratiser l'art.

  • Il y a-t-il des frais de création de profil sur artiazza?
  • Non, l'enregistrement sur artiazza est gratuit.

  • Je n'arrive pas à m'inscrire, quel est le problème?
  • La plupart du temps, le problème apparait directement dans la case concernée. Si ce n'est pas le cas et qu'après plusieurs essais, tu n'arrives pas à te connecter, envoie nous un mail à info@artiazza.com. Si possible, envoie-nous un screenshot du problème.

  • Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter?
  • Es-tu sûr de ton mot de passe? Clique sur 'Mot de passe oublié'' et redonne nous ton adresse e-mail. Nous t'enverrons un e-mail pour réinitialiser ton mot de passe. Si malgré la réinitialisation de ton mot de passe, tu n'arrives pas à te connecter, contacte nous à info@artiazza.com.

Comment faire pour trouver mon oeuvre d'art

  • Comment fonctionne la naviguation et la recherche sur artiazza?
  • Grâce à l'option recherche, tu peux rechercher un artiste ou le titre d'un tableau. Pour des recherches plus avancées, tu peux utiliser filtrer les résultats selon les prix, les catégories, les matériaux, les thèmes, le style ou la taille. Tu peux ordonner les résultats de ta recherche selon le prix ou la nouveauté à droite de la page.

  • Comment faire pour découvrir des oeuvres sur artiazza?
  • Le plus simple pour découvrir de belles oeuvres d'art est de flâner sur artiazza. Tu peux lire les profils des artistes, les commentaires ou regarder la page ''Tendances''. Une autre possibilité est de te faire des envies en regardant nos collections. Notre blog t'apprendra encore plus sur artiazza, ses coulisses et ses artistes. Abonne-toi également à notre newsletter pour découvrir régulièrement de nouveaux articles sur des sujets qui nous sont proches.

  • Puis-je voir une oeuvre d'art en vrai avant l'achat?
  • Nos artistes se trouvent dans toute la suisse et certains même à l'étranger. Nous ne pouvons donc pas te garantir de pouvoir voir une oeuvre d'art en live avant son achat. Si tu le souhaites, contacte-nous par mail à info@artiazza.com et écris-nous quelle oeuvre t'intéresse. Nous prendrons contact avec l'artiste et essayerons d'organiser une présentation live de l'oeuvre. La description bien détaillée et la fonction ''zoom'' devraient également te donner un aperçu de l'oeuvre aussi authentique que possible.

  • Puis-je avoir une version spéciale de mon artiste préférée?
  • Certains artistes proposent cette fonctionnalité. Si tu le souhaites, envoie-nous un e-mail à info@artiazza.com et dis nous quelle oeuvre t'intéresse et que souhaites tu (grandeur, coûts, motifs, ...). Nous prendrons contact avec l'artiste et essayerons de rendre ta demande possible.

Comment acheter ta nouvelle oeuvre d'art

  • Comment puis-j'acheter une oeuvre d'art?
  • Si une oeuvre d'art te plaît, vas sur la page Détails de l'oeuvre d'art et clique sur 'Ajouter au panier'. Tu peux continuer à consulter artiazza.com ou passer directement 'À la caisse' en cliquant en haut à droite. Tu verras alors un aperçu général des oeuvres d'art dans ton panier et le coût total. Si tu ne t'es pas encore connecté, tu peux commander en tant qu'invité ou te connecter à ton profil. Après avoir entré ton adresse de livraison, ton adresse de facturation ainsi que les conditions de paiement, il te faut également accepter les conditions générales. Ensuite, acheter ta nouvelle oeuvre d'art est un jeu d'enfant!

  • Puis-je acheter sur artiazza, même si je n'habite pas en suisse?
  • Oui, tu peux. Cependant, tu dois prendre en compte que la livraison est gratuite en suisse. Les coûts supplémentaires te seront facturés. Dès que ton oeuvre d'art aura été expédiées, tu recevras une deuxième facture pour pour les frais de livraison, les frais de douane et la TVA. Nous ne pourrons également pas garantir la livraison dans un délai de deux semaines. Mais nous ferons notre possible pour que votre commande arrive dès que possible.

  • Que se passe t'il après l'achat de mon oeuvre d'art?
  • Après l'achat, il te faut effectuer le paiement selon la méthode de ton choix. Dès que nous avons reçu l'argent, nous informons l'artiste q‎ui s'occupera de l'envoi de ton oeuvre. Tu recevras une notification par e-mail dès que ton oeuvre sera expédiée. Réjouis-toi!.

  • Quand va-t-on envoyer mon oeuvre d'art?
  • Dès que le montant a été versé sur notre compte bancaire, nous demanderons à l'artiste de t'envoyer l'oeuvre d'art.

  • Combien de temps faut-il compter pour qu'une oeuvre d'art arrive chez moi?
  • Chaque artiste a un délai différent. Après avoir payé, il faut compter un délai d'une à deux semaines.

  • Que faire si l'oeuvre n'est pas arrivée?
  • Si tu n'as pas reçu ton oeuvre dix jours après la confirmation d'envoi, merci de nous contacter le plus vite possible à (info@artiazza.com). Nous informerons l'artiste et chercherons à résoudre le problème le plus vite possible.

  • Que faire si l'oeuvre d'art arrive en mauvais état chez moi?
  • Si ton oeuvre d'art est abîmée lors de son arrivée, merci de nous contacter dans les 10 jours suivant la confirmation de l'envoi à (info@artiazza.com). Merci de joindre des photos de l'oeuvre abîmée. Nous informerons l'artiste et chercherons à résoudre le problème le plus vite possible.

  • Je ne suis pas content de ma commande. À qui puis-je m'adresser?
  • Il se peut que l'oeuvre ne plaise pas en vrai et que tu te sois imaginé quelque chose. Les retours ne sont pas possible sur artiazza. Mais si vraiment tu n'est pas satisfait, contacte nous dans les 10 jours suivants la confirmation d'envoi à info@artiazza.com. Nous informerons l'artiste et essyerons de trouver une solution.

  • Que puis-je faire si mon oeuvre d'art ne me plaît plus après un certain temps?
  • Sur artiazza, tu as la possibilité de revendre ton oeuvre. Tu as besoin d'un profil d'acheteur. Tu peux ainsi télécharger une image de ton oeuvre et la mettre en vente en quelques minutes. Tu décides du prix. Les conditions générales d'artistes font foi. Si tu revends ton oeuvre sur artiazza, l'artiste original profite du modèle artiazza!

Quelle est la particularité d'artiazza?

  • Qu'est-ce que le modèle artiazza?
  • Le modèle artiazza permet à l'artiste de profiter de son oeuvre d'art tout au long de la durée de vie de celle-là: si l'oeuvre est revendue sur artiazza, nous offrons 5% du prix de vente à l'artiste original!

  • Qu'est-ce que la communauté artiazza?
  • artiazza n'est pas seulement une plate-forme permettant de vendre et acheter de l'art. Tu peux également échanger avec plein d'autres enthousiastes d'art, donner des compliments ou des propositions d'amélioration. Tu peux t'investir, commenter, liker et être actif. Tu rends ainsi l'art accessible à tous.

Revente

  • Comment fonctionne la revente sur artiazza exactement?
  • Le code Tracking te permet, lors d'une éventuelle revente de ton oeuvre d'art, de profiter d'un pourcentage de la vente. Grâce au code tracking, nous pouvons t'identifer en tant qu'artiste original afin que tu touches 5% du prix de vente

  • Où puis-je trouver le code Tracking que je dois entrer en cas de revente?
  • Le code Tracking te permet, lors d'une éventuelle revente de ton oeuvre d'art, de profiter d'un pourcentage de la vente. L'artiste original touche 5%.

  • Pourquoi dois-je entrer un code tracking lors d'une revente?
  • Nous pensons que les artistes doivent profiter de leurs oeuvres pendant la durée de vie de celles-ci. Grâce au code tracking, nous pouvons identifier l'artiste original. Pour cela, nous avons besoin de toi! Lors d'une revente, il est important que tu entres le code tracking.

Versions spéciales

  • Que sont les versions spéciales?
  • Les versions spéciales sont des oeuvres d'art qui n'existent pas encore. Il peut s'agir d'une petite modification d'une oeuvre actuelle (taille, couleur, modèle), ou d'une nouvelle oeuvre complète. Si une oeuvre te plaît mais qu'une modification est nécessaire et que l'artiste est d'accord, tu peux demander une version personnelle de l'oeuvre.

  • Comment puis-je commander une version spéciale sur artiazza?
  • Si un artiste propose des versions spéciales, tu trouveras une case en plus dans son profil et sur ses images. En cliquant dessus, une fenêtre s'ouvre et tu pourras détailler ton souhait (par exemple, la taille de l'image, le coût, le motif, le délai). Ton message parvient d'abord à nous. En faisant une demande spéciale, tu ne t'engages pas encore à l'achat. Nous transmettons ta demande à l'artiste qui te contactera afin de vous mettre d'accord. Dès que vous vous êtes mis d'accord, l'artiste poste une image sur artiazza au juste prix et t'informe afin que tu puisses passer commande. Lorsque l'oeuvre d'art est dans ton panier et que tu l'as acheté, le contrat est créé. Le paiement et la livraison fonctionne comme lors d'une commande normale.

  • À quoi dois-je faire attention lors d'une version spéciale?
  • La demande passe toujours d'abord par nous. Nous la contrôlons et, si besoin, demandons des informations supplémentaires afin de donner à l'artiste une description claire et précise de ta demande. Merci d'être donc le plus concret que possible. Le plus de détails tu donnes à l'artiste, le plus facile se sera pour l'artiste de décider s'il est en mesure de réaliser ta version spéciale

Sécurité des données


Autre

  • Puis-je supprimer mon compte sur artiazza?
  • Tu peux facilement supprimer ton compte artiazza. Prends note que toutes les oeuvres d'art que tu as téléchargées seront alors automatiquement supprimées. Tous tes commentaires et évaluations seront également supprimées de la communauté. Tu ne profiteras plus non plus du modèle artiazza dans le cas où une de tes oeuvres seraient revendues. Nous te conseillons donc de bien refléchir et de nous contacter avant de supprimer ton compte: info@artiazza.com. Nous essayerons de résoudre ton problème. Si tu souhaites tout de même supprimer ton compte, clique sur ton profil. Tout en bas, tu trouveras un bouton ''supprimer mon compte''.

Contact

  • Je ne trouve pas ma question dans votre FAQ. Comment puis-je vous contacter?
  • Tu peux en tout temps nous envoyer un e-mail à info@artiazza.com.